tk111 সাপোর্ট, যোগাযোগ আর সহায়তা কেন্দ্র

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে 3 ধাপে উত্তর মেলে মেসেজ পরিষ্কার থাকে, তাই সময় নষ্ট কম হয়

আপডেট নোট

যে বদল আসবে, সেটাই আগে জানানো হয় ব্যবহারকারীকে অনুমান করে এগোতে হয় না

সমাধানের পথ

সমস্যা বুঝে সঠিক বিভাগে পাঠানো হয় এতে Dhaka থেকে পাঠানো প্রশ্নও সহজে ট্র্যাক হয়

রেকর্ড রাখা

আগের কথোপকথন দেখে কাজ এগোয় একই কথা বারবার বলতে হয় না

৪.৪/৫

গড় রেটিং

ব্যবহারকারীরা সেবাকে এই স্কোর দিয়েছেন

৫০,৯৬৪

রিভিউ

বাস্তব মতামত থেকেই সাপোর্টের মান বোঝা যায়

২৬৬,৫১৯

সক্রিয় ব্যবহারকারী

বড় ব্যবহারকারীভিত্তি থাকলে প্রশ্নও অনেক হয়

৯৯.২%

আপটাইম

অ্যাক্সেস স্থির থাকে, তাই সাহায্য নেওয়া সহজ হয়

1. বার্তা পাঠান

সমস্যা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে কাজ আরও দ্রুত এগোয়

2. তথ্য যাচাই

অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস আর অ্যাপ সংস্করণ দেখে নেওয়া হয়

3. বিভাগ ঠিক হয়

লগইন, অ্যাপ, বা নীতিগত প্রশ্ন আলাদা পথে যায়

4. আপডেট আসে

মাঝপথে কী হচ্ছে, তা জানানো হয় অন্ধকারে রাখা হয় না

5. সমাধান মেলে

শেষে স্পষ্ট উত্তর দেন দরকার হলে পরের ধাপও বলে দেন

সরাসরি বার্তা

জটিল ভাষা বাদ দিয়ে সহজ বার্তা পাঠান এতে উত্তরও দ্রুত মেলে

সহায়তা গাইড

প্রশ্নের ধরন বুঝে কোন পৃষ্ঠা দেখবেন, তা বলা থাকে

অ্যাপ সহায়তা

tk111 App নিয়ে সমস্যা হলে একই জায়গায় সমাধান খুঁজে পাবেন

আমি প্রথমে হেল্প সেন্টার দেখেছিলাম তারপরই সমস্যাটা নিজেই ধরতে পেরেছি

রাব্বি, ঢাকা

tk111 সাপোর্টে ভাষা সহজ তাই দ্রুত বুঝে ফেলেছি কী করতে হবে

সুমাইয়া, চট্টগ্রাম

অ্যাপ আর যোগাযোগ দুটোই গোছানো তথ্য খুঁজতে সময় কম লাগে

তানভীর, সিলেট

আমি কীভাবে সাহায্য নেব?

প্রথমে সমস্যাটা লিখুন তারপর সংশ্লিষ্ট বিভাগ থেকে নির্দেশনা পাবেন

tk111 Help Center কি ব্যবহার করা সহজ?

হ্যাঁ, ভাষা সহজ রাখা হয়েছে নতুন ব্যবহারকারীও পথ হারাবেন না

ঢাকা থেকে যোগাযোগ করলে সুবিধা আছে?

ঢাকা ও আশেপাশের ব্যবহারকারীদের জন্য তথ্য দ্রুত পড়া যায়

bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন করা যাবে?

হ্যাঁ, স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে সাধারণ তথ্যও সাপোর্টে আসে

অ্যাপ সমস্যা হলে কী করব?

প্রথমে tk111 App আপডেট আছে কি না দেখুন তারপর বার্তা পাঠান